Уважаемые студенты, мы всегда готовы помочь вам в ответе на любые вопросы, возникающие в период студенчества. Это - наша задача!
наш адрес: 603022, г.Нижний Новгород, проспект Гагарина, д. 23, здание столовой ННГУ, 1 этаж, левое крыло
наш телефон: 462-32-00 (многоканальный)
график приема посетителей: ПН-ЧТ: 8:30 - 17:00
ПТ: 8:30 - 16:00
СБ: 09:00 - 14:00
ВС: ВЫХОДНОЙ
ОБЕД: 13:00 - 13:30
Как с нами взаимодействовать?
Если Вы - студент:
- через Центр заявок на portal.unn.ru
- Вы можете прийти лично
- Вы можете позвонить по телефону
Если Вы - гость, выпускник, отчисленный, родитель:
- задайте свой вопрос по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- Вы можете позвонить по телефону
- Вы можете прийти лично
Как работать в Центре заявок
(Вы можете оформить заявку в своем личном кабинете в любое удобное время)
- Центр заявок расположен в личном кабинете в меню (слева). (нажимаете кнопку);
- В открывшемся окне выбираете раздел МФЦ (нажимаете кнопку);
- Открывается окно подачи заявки:
- выбираете нужную категорию соответственно вашему вопросу;
- если требуется, то и подкатегорию;
- заполняете тему вашего вопроса;
- заполняете описание, если хотите сообщить что-то дополнительно;
- прикрепляете файлы при необходимости;
- указываете телефон для связи;
- нажимаете Создать. Заявка готова.
- В поле для переписки придет сообщение от менеджера об уточнении данных или о готовности и времени когда можно забрать документ
Что Вы можете получить в Студенческом МФЦ?
- Справка о факте обучения в ННГУ (по месту требования, в ПФ РФ, УСЗН, ИФНС)
- Справка-вызов
- Справка, подтверждающая факт обучения в университете для отчисленных или выпускников
- Характеристика
- Выписка из зачетной книжки
- Копия лицензии и свидетельства об аккредитации университета
- Копия договора на обучение
- Дубликат студенческого билета
- Изменение персональных данных (смена фио, гражданства)
- Решить вопросы, связанные с платным обучением (заключить договор; оформить документы для оплаты обучения средствами материнского капитала, рассрочку, возврат денежных средств)
- Оформить или продлить академический отпуск, отпуск по беременности и родам, отпуск по уходу за ребенком
- Подать заявление на отчисление, восстановление, перевод внутри университета
- Подать заявление на дубликат документа об образовании в случае утери или порчи
- Получить пароль для доступа в интернет (для проживающих в общежитиях)
Часто задаваемые вопросы:
Мне нужна справка, что я учусь в ННГУ.
Вам нужно определиться, какой вид справки необходим, и заказать справку на portal.unn.ru в Центре заявок.
В Студенческом МФЦ можно получить следующие виды справок:
• Справка о факте обучения в ННГУ для предоставления по месту требования (родителям на работу, в автошколу, работодателю, в спорт. клуб...)
• справка для предоставления в Пенсионный фонд
• Справка для предоставления в Управление социальной защиты населения
• Справка для предоставления в Инспекцию Федеральной налоговой службы
Мне нужна справка об ученическом отпуске на период сессии для предоставления на работу.
В Студенческом МФЦ можно получить такую справку, предварительно оформив заявку на portal.unn.ru в Центре заявок
• называется такая справка - Справка-вызов
• выдается на основании статей ТК РФ 173 ( для программ ВО), 174 (для программ СПО),
• выдается для прохождения промежуточной аттестации, государственной итоговой аттестации
• выдается с сохранением среднего заработка (для заочной и очно-заочной форм обучения)
• выдается без сохранения заработной платы (для очной формы обучения)
Мне нужна справка с оценками за все время, что я учусь.
В Студенческом МФЦ можно подать заявление на следующие виды академических справок (заявка оформляется на portal.unn.ru в Центре заявок):
• справка о периоде обучения (выдается обучающимся по требованию или для предоставления в другой ВУЗ)
• справка об обучении (выдается отчисленным из университета)
Такие справки выполняются на бланке строгой отчетности и получаются лично заказчиком по паспорту (либо другим лицом по нотариально заверенной доверенности)
Мне нужна выписка из зачетной книжки.
Выписка из зачетной книжки включает в себя информацию о результатах промежуточных аттестаций по семестрам (заявка оформляется на portal.unn.ru в Центре заявок).
• предоставляется за две последние сессии для перевода на бюджетное место
• предоставляется для участия в конкурсах на специальные стипендии
• для поступления в магистратуру, если еще не закончено предыдущее образование
• по месту требования
Мне нужны документы в Налоговую для возврата подоходного налога.
В Студенческом МФЦ помогут собрать комплект следующих документов (заявку так же можно подать на portal.unn.ru в Центре заявок):
• Копия лицензии университета
• Копия свидетельства об аккредитации университета
• Копия договора на обучение
• Справка об оплате обучения за определенный период (в случае утери квитанции об оплате)
Я потерял студенческий билет. Где оформить новый?
В Студенческом МФЦ можно оформить
• дубликат студенческого билета (необходимо принести фотографию 3х4 и написать заявление)
У меня изменились паспортные данные.
Вам надо подать заявку на portal.unn.ru в Центре заявок (прикрепить копии нового документа)
• сотрудник внесет необходимые изменения
Вопросы, связанные с оплатой обучения.
В Студенческом МФЦ можно оформить (заявку можно подать на portal.unn.ru в Центре заявок)
• оплату обучения средствами материнского капитала
• рассрочку на оплату обучения (по объективным причинам и с предоставлением подтверждающих документов)
• возврат денежных средств (в особых случаях, авансовые платежи)
• заключить новый договор при переводе на другую форму обучения, другое направление подготовки, при восстановлении в университет
• получить акт выполненных работ (для организации)
• получить счет на оплату (для организации)
Я хочу оформить академический отпуск.
В Студенческом МФЦ можно подать следующие виды заявлений на академический отпуск (заявку можно подать на portal.unn.ru в Центре заявок):
• академический отпуск по состоянию здоровья (необходимо предоставить мед. справку врачебной комиссии (три подписи) с печатью и штампом мед. учреждения)
• академический отпуск в связи с призывом на военную службу (необходимо предоставить повестку из военкомата с датой отправки в ряды вооруженных сил РФ)
• академического отпуска по семейным обстоятельствам (предоставить документы, объясняющие обстоятельства)
• на продление академического отпуска (с предоставлением соответствующих документов)
Я жду ребенка, как мне учиться дальше?
В Студенческом МФЦ можно подать следующие виды заявлений, связанные с беременностью и родами (заявку можно подать на portal.unn.ru в Центре заявок):
• о предоставлении отпуска по беременности и родам (с предоставлением справки из мед. учреждения со сроком родов)
• о замене отпуска по беременности и родам на отпуск по уходу за ребенком (с предоставлением свидетельства о рождении ребенка)
• о продлении отпуска по уходу за ребенком (с предоставлением свидетельства о рождении ребенка)
Что нужно сделать, что бы отчислиться по собственному желанию?
Если Вы не можете прийти лично в Студенческий МФЦ и написать заявление, то:
• Подайте заявку на portal.unn.ru в Центре заявок в категории Отчисление
• Вам вышлют бланк для заполнения. Обязательно заполните его прикрепите скан лично подписанного заявления
• Дождитесь ответа сотрудника МФЦ о правильности заполнения.
• Отправьте оригинал заявления почтой России на адрес университета
Я хочу перевестись в ННГУ из другого ВУЗа, что мне нужно делать?
В Студенческом МФЦ помогут оформить заявление о переводе с приложением следующих документов:
• копия паспорта (1-2 стр)
• копия СНИЛС
• копия документа о предыдущем образовании
• справка о периоде обучения (академическая) из своего ВУЗа
• справка, что являетесь студентом вашего ВУЗа
Сотрудники фронт-офис: Ведущие специалисты по договорной работе:
Наша команда:
- Шалахова Татьяна Михайловна - руководитель Центра
- Шагалова Татьяна Николаевна - заместитель руководителя Центра
Сотрудники фронт-офис:
- Бельмесова Наталья Викторовна
- Глушенкова Оксана Валентиновна
- Кудрина Натялья Сергеевна
- Макарова Елена Владимировна
- Михайленко Галина Павловна
- Панина Екатерина Николаевна
- Пригоршнева Людмила Викторовна
- Хохлова Инна Марковна
Ведущие специалисты по договорной работе:
- Горохова Людмила Викторовна
- Новикова Ольга Александровна
- Сборнова Наталья Владимировна
- Чандаева Ульяна Васильевна